Servizio Sportello Unico Integrato Cittadino

Cosa fa

Cura l’informazione istituzionale esterna attraverso il sito dell’Ente;
Rileva i bisogni della cittadinanza e il livello di soddisfazione dei cittadini rispetto ai servizi erogati mediante report periodici;
Elabora proposte di miglioramento degli aspetti relativi alla comunicazione, all’organizzazione e alla logistica del rapporto con l’utenza ed in ordine alla qualità dei servizi;
Risponde a domande e fornisce informazioni sulle attività generali dell’Amministrazione;
Fornisce la modulistica necessaria per attivare le diverse procedure e presentare istanze e domande e supporta l’utenza nella compilazione delle istanze;
Informa ed orienta sulle modalità di accesso ai servizi;
Consente la presa visione o il rilascio di copia degli atti e/o dei documenti direttamente accessibili;
Indirizza i richiedenti al responsabile del procedimento per l’accesso alle altre informazioni e dati;
Consente l’accesso alle banche dati, ivi compresa la consultazione in forma telematica delle raccolte di leggi, regolamenti, ordinanze e circolari;
Raccoglie i reclami e le segnalazioni di disfunzioni ed elabora in modo sistematico un archivio informatizzato degli stessi;
Informa in ordine alle garanzie, alle forme di ricorso, agli strumenti di tutela giurisdizionali che i cittadini possono esercitare a tutela dei propri interessi e diritti;
Organizza un archivio informatizzato delle richieste di accesso di cui cura l’elaborazione periodica;
Tiene la guida dei servizi del Comune e ogni altro documento o copie o modulario necessario per lo svolgimento delle funzioni anzidette;
Dichiarazione sostitutiva unica per la richiesta di prestazioni sociali o per l’accesso agevolato ai servizi di pubblica utilità.
Riceve e consegna atti civili e penali depositati presso la Casa Comunale ai sensi di legge.